0800 200 181 Pomoć pri kupnji
Zamjena i reklamacija
Alpina Alpina
Novosti Moja Alpina Košarica Košarica 0kn
  • Alpina - Hrvaška Hrvatska
  • Alpina - Slovenija Slovenija
  • Alpina - Bosna Bosna
  • Alpina - Srbija Srbija
  • Početna stranica
  • Modna obuća
    • Ženske niske cipeleMuške niske cipeleSalonkeBalerinkeUdobna obućaTenisiceBinomSandaleGležnjačeČizmeČizme za kišuBuceŽenske torbiceDodaciPapuče
    • ODABERITE SPOL

      Muški Ženski Dječji

      ODABERITE SEZONU

      Proljeće/Ljeto Jesen/Zima
      NOVA KOLEKCIJA
    • JUNE 898B8

      899kn
  • Planinarska obuća - gojzerice
    • Brzo hodanje - gojzericePlaninarske cipele za visoka gorja - gojzericePlaninarske cipele - gojzericePješačke cipele - gojzericeUrbana obuća - gojzericeCipele za pješačenje i penjanje - gojzericeZimski treking - gojzericeŠtapovi za nordijsko hodanjeDodaci
    • BREEZE NUBUK 624V1K

      749kn
  • Specijalizirana obuća
    • Lovačka obućaVojnička obučaRadna i zaštitna obućaDodaci
    • FORESTER 62701

      1599kn1999kn
  • Skijaška obuća
    • Dobri rekreativniRekreativniDodaci
  • Outlet
  • Prodavaonice
  • Početna stranica
  • Modna obuća
  • Planinarska obuća - gojzerice
  • Specijalizirana obuća
  • Skijaška obuća
  • Outlet
  • Prodavaonice
  • Novosti
  • Moja alpina
  • Košarica
  • Početna stranica
  • Kupnja
  • Zamjena i reklamacija
  • Kupnja
    • Kartica Alpina
    • Pravilnik o privatnosti
    • Uvjeti poslovanja
    • Pomoć pri kupnji
    • Načini plaćanja
    • Dostava
    • Zamjena i reklamacija
  • Kartica Alpina
  • Pravilnik o privatnosti
  • Uvjeti poslovanja
  • Pomoć pri kupnji
  • Načini plaćanja
  • Dostava
  • Zamjena i reklamacija

     

    14 dnevni rok za zamjenu ili povrat

    Naša želja je da u internet prodavaonici Alpinashop.hr kupujete ugodno, sigurno i bezbrižno. Razumijemo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 14 dana vratite ili zamjenite proizvod.

     

    Zamjena artikla

    Postupak zamjene je jednostavan. Artikle možete zamijeniti u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakirajte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i artikal koji želite. Traženi artikal biti će poslan u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakirani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi primatelj. U tu svrhu potrebno je obavjestiti na adresu e-maila [email protected] ili besplatni telefon 0800 200 181 kako bi mogli izdati nalog za prikup.

    OBRAZAC ZA ZAMJENU PROIZVODA (.pdf/.doc)

     

    Povrat artikla

    U roku od 14 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga (NN 41/14, Članak 72. Zakona o zaštiti potrošača), u navedenom roku narudžbu otkazujete putem e-maila [email protected] ili na besplatni telefonski broj 0800 200 181. Od dana obavijesti o otkazivanju narudžbe počinje teći 30 dnevni rok u kojem se artikal mora vratiti. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda  i fotokopiju računa. Potrebno je na obrazac upisati IBAN tekućeg računa na koji će, u roku od 5 radnih dana, biti uplaćen povrat novca. Trošak povrata snosi primatelj. U tu svrhu potrebno je obavjestiti na adresu e-maila [email protected]i ili besplatni telefon 0800 200 181 kako bi mogli izdati nalog za prikup.

    OBRAZAC ZA POVRAT PROIZVODA (.pdf/.doc) 

     

    Reklamacija 

    U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog obrasca za povrat proizvoda, u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu. Također prilaže i fotokopija računa. Reklamirani artikal biti će predan u reklamacijski odjel koji ocjenjuje opravdanost reklamacije. O riješenju reklamacije biti ćete obaviješteni u roku od 8 dana od primitka reklamacije. Alpina CRO ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne uporabe ili neodržavanja artikla te mehaničkog oštećenja artikla.

    OBRAZAC ZA REKLAMACIJU PROIZVODA (.pdf/.doc)

     

    Prilikom povrata, zamjene ili reklamacije artikla ne zaboravite priložiti obrazac i fotokopiju računa. 

     

    Artikli se vraćaju na:

    Alpina CRO d.o.o.

    Slavonska avenija 52M

    10000 Zagreb – s naznakom »Internet prodavaonica«

    Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

    Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail [email protected] ili na besplatni telefonski broj 0800 200 181.

     

    Reklamacije artikla oštećenih u transportu

    Reklamacije artikala oštećenih u transportu se prihvaćaju u roku od sedam (7) dana od preuzimanja pošiljke. Reklamaciju nakon toga roka ne prihvaćamo. U slučaju da je oštećenje vidljivo već prilikom preuzimanja pošiljke, kupac pošiljku vraća, a od dostavljača zahtjeva zapisnik o oštećenju pošiljke. U takovm slučaju taj način će kupac veoma brzo dobiti novi artikal.

    OBRAZAC ZA REKLAMACIJU PROIZVODA (.pdf/.doc)

     


  • Tvrtka

    Tvrtka
    • O Alpini
    • Kontakt
    • Poslovne informacije
    • Prodavaonice
    • Novosti
  • Savjeti

    Savjeti
    • Tabela veličina
    • Zašto izabrati Binom cipele?
    • Usklađenost boja
    • Njega cipela od obojanih materijala
    • Održavanje planinarskih cipela
    • Kako izabrati cipelu za planinarenje i pješačenje
    • Obuća komfort
    • Tehnologija
  • Kupnja

    Kupnja
    • Kartica Alpina
    • Pravilnik o privatnosti
    • Uvjeti poslovanja
    • Pomoć pri kupnji
    • Načini plaćanja
    • Dostava
    • Zamjena i reklamacija
  • VideoAlpina Sport InstagramAlpina Sports InstagramAlpina Fashion FacebookAlpina Sport FacebookAlpina Fashion
  • DOMOV
  • Modna obuća
  • Planinarska obuća - gojzerice
  • Specijalizirana obuća
  • Skijaška obuća
  • PRODAVAONICE
© 1998-2021 ALPINA, D.O.O
Izdelava spletnih strani Sloway