Pravilnik o privatnosti

14. Pravilnik o privatnosti

Izjava tvrtke Alpina, Cro d.o.o.  o pravilniku o privatnosti.

Zaštita osobnih podataka naših korisnika važna je briga naše tvrtke. Svi Vaši osobni podaci koje nam pošaljete prilikom prijave u internet  trgovinu Alpinashop.hr biti će zaštićeni sukladno važećim zakonima.

Sve online aktivnosti Alpine  usklađene su europskim zakonodavstvom (EU Direktiva 95/46  /EC, 2002/58  /EZ i ugovorne konvencije ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) i nacionalno zakonodavstvo srednje i istočne Europe.

Pravila o privatnosti adresiraju rukovanje informacijama Alpine d.o.o. koje prima o Vama kada posjetite našu web stranicu.

PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci su informacije koje Vas identificiraju (npr. Ime, prezime,adresa e-pošte ili poštanska adresa ). Ne prikupljamo osobne podatke, osim kada ih omogućite, tj. Pri registraciji, kupnji, sudjelovanju u mrežnim anketama ili online igrama te pretplati na e-novosti ili SMS poruke iz Alpine.

Alpina Cro d.o.o. garantira da će se Vaši osobni podaci čuvati u tajnosti.

KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Alpina Cro d.o.o. prikuplja sljedeće osobne podatke u poslovne svrhe: ime i prezime,adresu i mjesto prebivališta, e-mail adresu i druge podatke koje je korisnik upisao u obrascima na web-u alpinashop.hr

Alpina Cro d.o.o nije odgovorna za točnost podataka koje je unio korisnik. Kako bi se osigurala sigurnost i dokaz prikupljaju se i IP adrese od kojih korisnici pristupaju web mjestu.

Na početku posjete pojedinom korisniku dodjeljuje se kolačić sesije za identifikaciju i praćenje košarice za kupovinu. Alpina Cro d.o.o. također može pohraniti i druge kolačiće na korisničkom računalu, kao što je korisnički ID u šifriranom obliku ( za identifikaciju korisnika na sljedećem posjetu) i Google Analytics kolačiće ( analiza posjeta web stranici). Kolačići sesije pohranjeni su u memoriji poslužitelja samo tijekom trajanja posjete i brišu se nakon sat vremena neaktivnosti a trajni kolačići pohranjuju se na računalu posjetitelja dvije godine, a zatim postaju neaktivni.

NAČIN I SVRHA KORIŠTENJA OSOBNIH PODATAKA

Korištenjem web stranice alpinashop.hr, korisnik se slaže s primjenjenim pravilima i općim uvjetima objavljenima na ovim stranicama. Na ovom mjestu , korisnik može pratiti moguće promjene općih uvjeta, način i svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka.

Informacije o korisniku, Alpina Cro d.o.o. ni u kojem slučaju neće predati neovlaštenim osobama i na bilo koje drugo tržište. Zaposlenici Alpine Cro d.o.o.  dužni su poštovati Vaše osobne podatke i obvezati se na ugovor o privatnosti.

• REGISTRACIJA KORISNIKA

U internet trgovini alpinashop.hr pojedinac se može prijaviti kao registrirani korisnik. Sadržaj internetske trgovine također je dostupan anonimnim neregistriranim korisnicima.

Registrirani korisnici u postupku registracije će dostaviti zatražene informacije, odnosno: ime, prezime,poštansku adresu, adresu e-pošte , telefonski broj. Svaki registrirani korisnik ima svoje korisničko ime i zaporku koja je tajna. Sa svojim korisničkim imenom i lozinkom može upravljati isključivo korisnik ili za to ovlaštena osoba.Svaki korisnik je odgovoran za sadržaj koji piše na alpinashop.hr

U slučaju da se korisnik registrira, Alpina Cro d.o.o. unesene podatke do otkazivanja koristi  za obradu narudžbe korisnika, pripremu relevantnijih ponuda i za marketinšku analizu koja će poboljšati prodajni proces. Podaci će se koristiti za remarketing. Registracija korisnika olakšava praćenje prijašnjih kupnji i skraćuje postupak kupnje. Alpina Cro d.o.o. čuva podatke do odjave ili otkazivanja u skladu sa zakonom.  U  bilo kojem trenutku korisnik se može odjaviti mailom na alpinashop-cro@alpina.si. U slučaju da korisnik želi izbrisati korisnički račun , e-mail mora sadržavati sljedeće informacije: naslov poruke treba biti brisanje korisničkog računa; u sadržaju mora biti navedeno ime i prezime korisnika,adresu i adresu e- pošte s kojom je korisnik registriran; poruka mora biti poslana s adrese e- pošte s kojom se korisnik registrirao

• KUPNJA BEZ REGISTRACIJE

U slučaju da korisnik napravi ili izvrši narudžbu kao neregistrirani korisnik , tvrtka Alpina Cro d.o.o. će upisane podatke upotrijebiti za obradu dodjeljene narudžbe.
Alpina Cro d.o.o.  kao porezni obveznik , u skladu s člankom 86. ZDDV-a , potrebno je osigurati pohranu računa koji se odnose na isporuku dobara ili usluga na području Hrvatske najmanje 10 godina nakon isteka godine na koju se računi odnose- čime se pohranjuju ili čuvaju podaci koji su na računu.

• SLANJE E-POŠTE

Korisnik može imati određena pitanja o poslovanju za Alpinu Cro d.o.o.  koja šalje putem e-mail adresa objavljenih na internet stranici, te tako povjerava navedene podatke . Oni će se koristiti isključivo za rješavanje korisničkih pitanja. E –adrese na internet stranici su poslovne e-mail adrese. Slanjem e-pošte na adrese navedene na internet stranici, korisnik se slaže s općim uvjetima korištenja internet stranice alpinashop.hr

• PRIJAVA NA E-novosti

Korisnici se mogu pretplatiti na e-novosti kako bi Alpina Cro d.o.o. mogla obavjestiti o novostima te internet ponudama,prodajnim mjestima,promocijama, događajima, nagradnim i drugim promocijama.

Za pretplatu na e-novosti  Alpina Cro d.o.o. prikuplja sljedeće podatke: e-mail, spol, u slučaju da se korisnik prijavi kao registrirani korisnik, kao i njegovo/njezino ime,prezime,adresa i telefonski broj.

Nakon unosa e-mail adrese u online obrazac, korisnik dobiva poruku potvrde na navedenoj e-mail adresi – potvrda o prijavljivanju  na Alpina e- novosti ( tj. Odobrenje za uključivanje ). S time potvrđuje registraciju na e-mnovosti Alpina.

Kada god želite možete  u pisanom obliku ili klikom na gumb odjava u e-novostima poslati zahtjev da Alpina Cro d.o.o. trajno ili privremeno prekine upotrebu Vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga. Zahtjev će biti prihvaćen u roku od 15 dana od dana primitka zahtjeva, kako je propisano zakonom. Korisnik također može zatražiti prijenos podataka s njima.

Alpina Cro d.o.o. obvezuje se zaštititi  Vaše podatke u skladu sa propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.

• SUDJELOVANJE U NAGRADNIM IGRAMA

Obrada prikupljenih podataka sudjelovanjem u nagradnim igrama regulirana je pravilima o nagradnim igrama.

KORISNIČKA PRAVA

Korisnik u bilo kojem trenutku može zatražiti osobne podatke koje operater obrađuje zbog ograničenja, brisanja, ispravljanja ili prijenosa podataka. Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka na stranici alpinashop.hr  mogu se obratiti na e-mail alpinashop-cro@alpina.si

SLOBODA IZBORA

 Vi kontrolirate osobne podatke  koje dajete Alpini Cro d.o.o. Ako odlučite ne pružiti osobne podatke Alpini Cro d.o.o. tada  nećete imati pristup određenim fukcijama ili sadržajima nainternet  stranici. Ako promijenite svoje osobne podatke  ( poštanski broj, e-mail adresu,  ili telefonski broj ), molimo kontaktirajte nas na alpinashop-cro@alpina.si

PRUŽANJE SIGURNOSTI OSOBNIH PODATAKA

Alpina Cro d.o.o. nastoji osigurati sigurnost osobnih podataka.

Podaci koje korisnik pruža putem obrasca na stranicama alpinashop.hr ili na drugi način ( putem e-maila,telefona itd. ) povjerljive su i tretiraju se sukladno važećim zakonima. Osobni podaci koje primi Alpina Cro d.o.o. biti će zaštićeni  te spriječena njihova zlouporaba. Osobni podaci koristiti će se samo u svrhe za koje je korisnik dao svoj pristanak.

Pristup osobnim podacima dostupan je isključivo tvrtki Alpina Cro d.o.o.za to ovlaštenoj osobi ( zaposlenici, ugovorni partneri ).Kako bi se zaštitili osobni podaci, korisnik je također odgovoran za sigurnost svoga korisničkog imena i lozinke.

DAVANJE PODATAKA OVLAŠTENIM PARTNERIMA

Podaci koje korisnik povjerava Alpini Cro d.o.o.  povjerljive su i ne proslijeđuju se neovlašteno trećoj osobi. Međutim , osobni podaci mogu se prenjeti pouzdanim partnerima ili zakonskim obvezama u skladu s važećim zakonom. Podaci se mogu prenositi;

-          Podružnicama za obradu narudžbi kupaca vezane uz određenu podružnicu;

-          Tvrtke za obradu podataka i informacijske usluge koje osiguravaju nesmetano funkcioniranje stranice i njezino poboljšanje ( poslužiteljski server, e-mail marketing … )

-          Marketinškim agencijama u svrhu ponovnog marketinga.

-          Tvrke koje pružaju nesmetani proces dostave ( dostavne službe itd.)

-          Samo u mjerikoja je potrebna za uspješno izvršenje narudžbe;

-          Ovlaštene institucije, ako to zahtjeva zakon ( sud, itd. )

Svi partneri koji imaju pristup osobnim podacima obvezni su postupati s njima u skladu sa zakonom.

AUTOMATSKO SNIMANJE INFORMACIJA ( NE OSOBNI PODACI)

Kada god pristupite web stranici Alpine Cro d.o.o. ne osobni podaci ( korisnici web pretraživača, broj posjeta, prosjećno vrijeme posjeta web mjestu, posjećene stranice ) automatski se bilježe ( ne kao dio prijave ). Te podatke upotrebljavamo za mjerenje prometa na našem web mjestu i poboljšanju sadržaja i upotrebljivosti. Vaši podaci ne podliježu daljnjoj obradi i nisu proslijeđeni trećoj strani.

KOLAČIĆI

Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su privremeno pohranjeni na Vašem tvrdom disku i sprječavaju naše stranice da prepoznaju da prepoznaju Vaše računalo kada sljedeći put posjetite Alpina web stranicu. Alpina Cro d.o.o. koristi kolačiće samo za prikupljanje podataka o korištenju naše web stranice.

LINKOVI ZA DRUGE WEB STRANICE

Izjava o privatnosti odnosi se na Alpina Cro d.o.o. web stranicu te može sadržavati link s drugim dobavljačima unutar i izvan tvrtke Alpina Cro d.o.o. za koje se ne odnosi ova izjava o privatnosti.  Prilikom napuštanja Alpina Cro d.o.o. web stranice  pročitajte izjavu o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne identifikacijske podatke.

Voditelj osobnih podataka je Alpina Cro d.o.o., Hvarska 5, 10 000 Zagreb, Hrvatska. Moguća pitanja o privatnosti i korištenju osobnih podataka mogu se uputiti na alpinashop-cro@alpina.si